加好友“聊一聊”才能买东西,这样的微选你用吗?

2018-03-10 20:29:11    137

今日,京东和美丽联合集团成立的微选已上线,入口在微信—发现—购物。在微信这个国内最大的社交流量池上,从今年1月放出消息开始,微选就备受关注。带着期待,笔者进入并体验一番,不得不说有些失望。

 

微商内容“头条化”

从购物入口低端点击微选,或直接从“好店微选”小程序进入微选后,首先看到的是最上面的五个头条推荐位,还有右下角那个让你“免费换脸”的小姐姐。好位置应该是要钱的,不然怎么连个×都没有,比网页小广告还顽固。

 

往下拉是17个大类目,再往下拉就是“小编推荐的好店”,翻版的淘宝头条、京东快报。淘宝头条的定位是淘宝旗下“生活消费资讯媒体聚拢平台” 、消费媒体,说白了就是内容电商,有专业的作者论坛和审核团队,除了一些咨询外,很大一部分内容的目的是转化。

 

微选的这个内容板块和淘宝头条的逻辑差不多,也是内容转化,区别是微选是都是商家自己的推文,tab分类方式不同,也没有基于lbs的本地频道。不知道小程序是否记录数据,等微选上的内容多起来,是否也会像“头条”那样嵌入千人千面机制。

 

若从大类目中的店铺入口点进去,会跳转到商家页面,页面会展示商家的“微选码(商家微信号)”,不过,这个二维码只有商家购买之后才能在店铺页面显示,扫满5000次作废,倒是很符合张小龙说的“流量的入口在二维码里”。向下拉就能看到这个商家的“微淘”,或者说“朋友圈”,可以挂图发文字,显示时间轴。

 

目前微选已有很多淘品牌入住,而且支持淘宝网卖家认证。但是在微选所有的页面里,你都看不到价格的购买链接/二维码。不知道为什么微选这么含蓄,连品牌定位语都是“微信好店大全”,整个小程序内看不到交易元素。

 

想买东西,先加微信“聊一聊”,话唠速成

 

可能微选现在定位是“微店展示”,但消费者是带着购物动机点进来的。笔者说微选体验差,很大部分是因为这一点,微选上是没有商品信息,不能下单,也不能直接跳转商家小程序,只能点“聊一聊”,然后商家自动发送微信二维码,想买东西,就得先加商家的微信

 

为了买两斤水果加个微信好友,笔者认为这是很反人性的。想着等下买完就删,笔者发送了好友申请,结果半小时商家才通过。然后商家再发来店铺小程序卡片,看货、点击、下单,和一般微商购物流程没有任何区别。

 

兜这么一个圈子,目的就是让商家获得我的微信,让他们认为微选能带来可管理可转化的用户?从曝光角度,微选这么做有价值,但从转化角度,线上消费,点击步骤、信息录入越少,转化率越高,微选上没有价格激励,繁琐的流程和加微信操作,商家人工回应不及时,会刷掉大部分的流量。

 

当然也转化也会有的,一些淘品牌本身就有很大知名度,比如韩都和茵曼,但仅靠图片的“颜值”激励和内容,就想让消费者在不知道商品信息的情况下加微信再进店购买,转化率必然低,微选并没有让消费者、商家两方的效率增加多少。

 

核心问题微选还未解决

 

笔者的一片文章曾分析过,微信自己不会碰货,电商规则就要交给第三方来搭建。现在京东与美丽联合揽下这笔好生意,但还没有着手解决微信电商的最大痛点:消费者权益保障

 

买了微商的水果但缺斤少两,去找谁维权?只能靠品牌背书,期待商家爱惜自己的羽毛?微商三无食品、药品的新闻不少,但往往是吃出问题之后再通过派出所解决。笔者在整个购买流程中,尤其是在商家小程序下单时,没有见到任何与消费者权益相关的文字。出于理性,笔者宁愿去淘宝,至少商家、产品信息足,有一定的权益保障,有申诉渠道。

 

回过头看现在微选,可以说它是中心化的微店展示平台,也能找到去中心化的元素。但不知是有意还是无意,微选没有商品信息,没有交易元素,只是放内容、卖坑位、喊口号,将交易环节放到了微选之外,不仅符合微信“我给你流量,转化看你自己”的作风,还将监管责任规避

 

但没法保障消费者权益,微信电商就打不开局面,局限在内容电商的圈子里,更勿谈和淘宝对抗,微信这么一大块流量肥肉,京东、美丽联合和腾讯自己肯定都不会放过。现在刚起步的微选,就是一个流于表面的展厅,不是微信电商的法宝。未来,若微选不纳入交易做一个中心化的交易平台,商品的监管就会非常困难。

 

以上是笔者从消费者角度的感受,欢迎微选商家分享自己的看法。

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