苹果iPhone用户的忠诚度仍然比三星高 忠诚度,激活,CIRP,三星,苹果,

2018-04-22 23:08:33    172

CIRP称,三星手机激活数高,但忠诚度不及苹果,就是安卓用户更忠诚了。

据一份新的研究报告了解,2018 年 3 月当季三星设备的激活数最多,其次是苹果和 LG。不过,苹果品牌的忠诚度仍然最高。

近日,专注消费者消费情况调研的机构 CIRP 发布了新的报告。报告显示,在美国范围内,得益于新旗舰 Galaxy S9 和 Galaxy S9+ 的上市,三星手机激活数的市场占有率提升到了 39%。相比之下,苹果以 31% 排名第二,LG 则以 14% 紧随其后,其他品牌占 17%。

CIRP 表示,其实三星一直是设备激活率方面的领导者,因为过去一段时间里,苹果仅在 2017 年 12 月那一季度排名第一,超过 40% 的份额。至于原因,很显然是因为 iPhone 8、8 Plus 和 iPhone X 的陆续上市。

CIRP 联合创始人乔希·洛维茨(Josh Lowitz)说:“随着 iPhone 的需求在上市后趋于稳定,而三星开始将新机 Galaxy S9 和 S9+ 推向市场,逆转的情况自然也就出现了,重新回到了最近几个季度的水平。三星在 2017 年 3 月和 2017 年 12 月当季的市场份额有所明显爬升。而前年同期,三星在 2016 年 12 月当季度则有所下降。”

然而,苹果品牌忠诚度仍然处于领先地位,因为苹果品牌仍然保持最高的手机激活比例,这个数字超过了 90%,就算最差的季度也只下降到了 80%,仍高于三星的峰值水平。

CIRP 对此并不感到惊讶,反而表示担忧。CIRP 称,三星品牌忠诚度也正在改善,甚至整个 Android 阵营的用户都更加忠诚了,越来越多的买家选择 Android 移动平台之后,通常还会坚持购买下一代 Android 手机,这意味着越来越少的用户从 Android 平台跳槽至 iOS 系统。

CIRP 另一位联合创始人迈克•莱文(Mike Levin)表示:“在很长一段时间里,虽然 Android 用户经常更换品牌,但 Android 用户仍然忠于 Android,因为他们不需要学习新的操作系统。主要是由于旗舰手机添加的独特功能越来越少了,大多手机品牌的独特功能与用户界面趋于一致的设计,消费者更换品牌的理由自然更少,其实这也导致了用户升级手机的理由更少了。”

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