苹果就Siri隐私问题发表正式道歉声明 Siri,iPhone,iPad,HomePod

2019-08-30 23:03:45    213

「我们决定对 Siri 做一些改变。」

在七月底的时候,外媒发表了一篇关于苹果 Siri 语音助手泄露用户隐私的报道,文章称「受雇于苹果的承包商能够从收集自用户的 Siri 对话中获得信息,以此来提升 Siri 的服务质量。但这些内容除了常规对话以外,还包括医疗信息、潜在毒品交易、私人生活等涉及用户隐私的信息。」

此后苹果对这一报道做出回应并在全球范围内暂停了这一项目。

「被上传的内容只是一个非常小的随机部分,总量不到 Siri 日活的 1%。这些内容通常只长约几秒钟,会被分析用以改善 Siri 的用户体验。」「这些用户请求并不与 Apple ID 关联。Siri 响应会在安全的环境下进行分析,所有审核人员都有义务遵守 Apple 严格的保密要求。」苹果在接受外媒采访时回应道。



8 月 29 日,苹果正式对「Siri 质量评估流程」做出道歉声明:「我们了解到近期有媒体报道我们 Siri 质量评估流程 (我们称之为分级) 中的人工听取 Siri 音频录音一事,引发了用户的普遍关注。我们获悉了他们的担忧,立即暂停了对 Siri 请求的人工分级,并开始全面审查我们的做法和政策。为此,我们决定对 Siri 做一些改变。」

在声明中,苹果还强调了用户隐私的重要性,并再次对 Siri 的工作流程可能会涉及用户隐私的项目做出解答。此外,苹果还对「Siri 质量评估流程」未来的发展做出解释:「我们计划于今年秋季晚些时候面向用户发布软件更新,届时再重启该计划。而在此之前,我们会做出以下改变:

1)首先,在默认情况下,我们将不再保留 Siri 互动的音频录音。我们将继续使用电脑生成的文本记录来帮助改进 Siri。

2)其次,用户可以选择允许我们获知请求的音频样本,来帮助 Siri 实现改进。我们相信,许多人都会选择帮助 Siri 做得更好,因为他们知道 Apple 尊重他们的数据,并且有着强有力的隐私保护措施。那些选择参加的用户也可以随时退出。

3)最后,当用户选择加入时,只有 Apple 员工才被允许收听 Siri 互动的音频样本。我们的团队将努力删除任何被认定是无意中触发 Siri 的录音。」

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